Panne Gysmi 161 [résolu]

Bonsoir, ):(

Je me permets de vous informer de la résolution d'une panne sur un gysmi 161 (j'ai trouvé peu de retour d'expérience sur ce site) et par là même l'incompétence du service après-vente de cette marque.
J'ai acheté ce poste MMA pour un usage occasionnel.
Après 6 mois, j'avais passé 50 ou 60 baguettes quand celui-ci est tombé en panne : mise en tension ok, pas de mise en sécurité mais plus d'amorçage.
Encore en garantie, je retourne celui-ci.
Verdict du SAV : soudure défectueuse sur les colonnettes.
Réparation : changement carte électronique (environ 150 ?) non prise en charge car une marque de choc (bosse de 2mm de diamètre sur le capot) a été décelée.
Demande au service contentieux de mon vendeur : refusé.
Je récupère le poste (8? à mes frais) et je décide donc de démonter, au cas où : deux vis mal serrées sur la carte, je resserre, essais : j'ai passé 3 baguettes en continu en moins de 5 minutes, il marche comme au premier jour.
Bilan : quand des ''professionnels'' se permettent de dire que la machine n'a pas été correctement utilisée (mettez vos postes sous papier-bulle) et qu'ils ne sont pas capables de résoudre une panne que le premier bricolin du dimanche peut résoudre en 10 minutes, il me semble qu'il est bon de dénoncer cette malhonnêteté.
Facile de facturer au client 150 ? de panne fictive et de refuser la garantie pour un éclat de peinture.
J'appelle ça de l'escroquerie.
A bon entendeur...

Bonjour bytoun77, (o)

Nous vous remercions d'utiliser ce forum pour alerter la communauté du site pour ce retour d'expérience malencontreux sur un matériel de soudage GYS encore sous garantie constructeur.
Nous pensons que la moindre des choses aurait été, pour le SAV constructeur, de vous faire un échange de poste.

Cordialement,

Bonjour,
Effectivement, les retours d'expérience après panne ne sont pas légion sur le site ! Méfiance donc, gardez bien vos postes à l'abri dans un papier bulle pour l'utiliser, le sav ne peut prendre en charge un poste dont le capotage comporte des rayures et des éclats de peinture.
Il est aussi bon de savoir ne pas faire une confiance aveugle au sav quand à leur diagnostique et vérifier le miminum en ouvrant le capot (avec précaution) avant de l'envoyer en garantie.
Cordialement.

Bonjour,

C'est très intéressant ce retour et comme on le dit souvent sur ce site, ce sont ces retours là qui manquent.
Merci encore.
Sur la panne en question, c'est malheureusement une panne qui semble classique pour ces postes au point que la vérification de ces colonnettes fait partie de la liste des pannes les plus courantes dans la procédure de réparation de GYS.
Pourtant la procédure indique de vérifier les soudures de ces colonnettes sur la carte de puissance qui a le radiateur.
Vous devriez peut être vérifier qu'il y a pas en ce problème de soudure qui pourrait causer des défauts intermittents.

Sinon, en termes de conception, il y a un principe de base qui doit être respecté si l'on veut assurer une bonne fiabilité à un système électronique : il faut séparer les fixations mécaniques des contacts électriques ; un contact électrique ne doit pas servir à assurer une fixation mécanique.
Malheureusement, c'est exactement le contraire qui est fait dans ces inverters : les seuls points de fixation mécanique de la carte électronique sont assurés par des contacts électriques.
Bien sûr, en termes de réduction des coûts de fabrication, la solution de GYS est particulièrement bien optimisée mais la fiabilité elle ne l'est pas !

Tout cela (comme la réponse du SAV) ne m'étonne plus de la part de GYS, ils cherchent à réduire leur coûts au maximum et mettent la satisfaction du client loin derrière.
C'est dommage car ils ne font pas de mauvais produits mais ils vont parfois trop loin dans leur réduction des coûts.
Bon d'accord, eux ont choisit de garder leur production en France quand des fabricants plus prestigieux comme ESAB, Fronius et Lincoln ont choisi de délocaliser une partie de leur production en Europe de l'est.
La conclusion c'est peut être que l'on ne sait plus faire des produits de qualité à prix modique en France.

Arnaud72