Infos sur le développement du S.A.V de GYS

Bonjour à tous,

Rien posté depuis plusieurs semaines, mais une info intéressante à partager, je met en pièce jointe, pdf,la nouvelle plaquette de GYS, concernant leur nouveau centre de sav, récemment construit...
Apparemment hyper moderne.
Ce doc m'à été transmis par un contact que j'ai avec une personne sur place, probablement destiné aux revendeurs ainsi qu'aux clients de la marque.
Bien à vous tous!

philippe

Bonsoir macumbeiro67 ,

Merci pour cette information
Dommage que ce ne soit pas GYS qui nous informe en direct sur ce forum.

Cordialement,

Bonsoir à tous:)

ça fait quand même encart publicitaire mais c est bien le but après tout:cool:

restera a vérifier par des retours d expérience de membres pour le SAV J + 3 pour le matériel sous garantie :D
cordialement Ricou26:)

Envoyé par Dominique
Bonsoir macumbeiro67,

Merci pour cette information
Dommage que ce ne soit pas GYS qui nous informe en direct sur ce forum.

Cordialement,

Envoyé par ricou26
Bonsoir à tous:)

ça fait quand même encart publicitaire mais c est bien le but après tout:cool:

Oui.....quelle société qui souhaite se developper, qui le fait effectivement, et souhaite le faire savoir , ne communique pas........

Maintenant, aux éternels détracteurs de cette société et du made in France en général, ça leur permet de voir que cette boite evolue à grands pas....et bien que j'en ai longtemps douté, je suis aujourd'hui convaincu qu'un sav à l'usine qui à conçu et fabriqué un matériel, quel qu'il soit, est préférable à un sav chez un revendeur pas forcement super compétent...........mais ça reste un point de vue!

Si ces courts délais de réparation sont effectifs, ce serait pas mal non?

Cordialement!

re:o

vous dites : Si ces courts délais de réparation sont effectifs, ce serait pas mal non?

ça serait le TOP :p

cordialement Ricou26:)

Envoyé par ricou26
re:o

vous dites : Si ces courts délais de réparation sont effectifs, ce serait pas mal non?

ça serait le TOP :p




cordialement Ricou26:)

Bonjour,
La précision qu'il faudra avoir et qui sera déterminante pour les lecteurs de ce forum qui sont concernés, c'est comment faut-il renvoyer son poste en réparation. Je dis cela car j'ai eu, il y a fort longtemps toute satisfaction avec le SAV de Gys car j'étais repassé par le vendeur de mon poste, qui lui s'était chargé de le renvoyer à Laval.
Les récits que les gens désabusés du SAV de Gys ont fait sur ce forum parlaient plutôt de contacts directs de particuliers à SAV.
A mon avis il y a là une grosse nuance ; le propriétaire du poste renvoie directement son poste à Laval ou doit-il passer par son vendeur ?
yann

Bonjour Yann,

d'après le descriptif de la démarche d'envoi au sav qui figure sur leur site, il faut retourner le matériel en panne au distributeur, qui lui, est chargé de l'envoyer à l'usine!
C'est à dire que c'est le revendeur qui assume le transport du matériel jusqu'à Laval.
Il faut remettre le poste à envoyer au sav dans son carton d'origine, avec les protections en mousse, car Gys ne garantit pas le retour en bon état après réparation si le materiel n'à pas été renvoyé à l'usine dans son emballage d'origine, et ce, à cause des aléas du transport dont tout le monde à déjà à un moment ou un autre, fait les frais......(c'est pour ça que je garde tous mes cartons ,pendant la durée de vie de tous mes appareils quels qu'ils soient)
Le retour du matériel réparé se fait chez le revendeur, pas à votre domicile.

Cordialement

Envoyé par macumbeiro67

Envoyé par ricou26
aux éternels détracteurs de cette société et du made in France en général

Bonsoir,
Je me permets d'exprimer ici un avis personnel qui n'engage en rien ce forum où je sais qu'il existe des avis très différents.
Je pense que si GYS a acquis une réputation de SAV déplorable, c'est auprès des clients non professionnels et concernant des postes "grand public" qui ne sont aucunement "made in France".
S'il est une chose que j'ai comprise en fréquentant ce forum, c'est justement que GYS a deux types de productions et deux clientèles que la marque traite avec une grande inégalité.
Jamais il ne me viendrait à l'esprit de dénigrer des produits "made in France" si ils sont bons et si la marque a une politique commerciale respectueuse. A la limite, je préfère une entreprise français qui vend des produits chinois sans s'en cacher mais qui assume sérieusement son rôle d'après-vente.
Désolé si ce que j'écris ne plait pas à tout le monde.
Cordialement.

Bonsoir Locouarn,

en écrivant cela, je ne visais personne en particulier......mais je me référais aux innombrable critiques émises sur cette société depuis longtemps, et nottement sur son sav.......sav qui à apparement, ainsi que la gamme des produits, fortement evolué.....ne pas le reconnaitre serais de l'aveuglement.
Mais je laisse à chacun le droit d'avoir et d'emettre ses opinions!!
Seulement, nous avons maintenant une boite française qui fabrique la majeure partie de se gamme en France, et qui se casse le c.. pour nous pondre de la qualité.....enfin , j'essaye d'etre objectif...
Mais c'est vrai, si Gys à eu à un moment, une réputation pas au top au niveau sav, c'était surement justifié à l'époque....les choses ont changé!
Laissons leur au moins cet état de fait....
Au curieux, jetez un œil sur leur nouveau catalogue, vous verrez bien la montée en gamme, avec des machines destinées au marché pro, mais accessibles aux particuliers aussi et garanties deux ans.
Et seulement une faible partie de leur gamme est fabriquée en chine et c'est spécifié sur le catalogue et sur les emballage des produits.
Et moi je prefère une boite française qui conçoit, fabrique en France, et qui fait travailler nombre de mes compatriotes à une boite qui achète en chine et inonde le marché avec des produits à bas prix et faible cout de main d'œuvre, et qui ne fait vivre qu'une petite équipe de quelques personnes en France.
Quand je le peut, si j'estime que je ne suis pas pris pour un pigeon, je préfére acheter du made in France.
Eternel débat des pour et des contres...

Bonsoir Locouarn:)

Envoyé par macumbeiro67
Envoyé par ricou26
aux éternels détracteurs de cette société et du made in France en général

c est pas moi qui a écrit ce qui est en dessus :D:D

cordialement Ricou26:)

Envoyé par macumbeiro67
Bonjour Yann,

d'après le descriptif de la démarche d'envoi au sav qui figure sur leur site, il faut retourner le matériel en panne au distributeur, qui lui, est chargé de l'envoyer à l'usine!
C'est à dire que c'est le revendeur qui assume le transport du matériel jusqu'à Laval.
Il faut remettre le poste à envoyer au sav dans son carton d'origine, avec les protections en mousse, car Gys ne garantit pas le retour en bon état après réparation si le materiel n'à pas été renvoyé à l'usine dans son emballage d'origine, et ce, à cause des aléas du transport dont tout le monde à déjà à un moment ou un autre, fait les frais......(c'est pour ça que je garde tous mes cartons ,pendant la durée de vie de tous mes appareils quels qu'ils soient)
Le retour du matériel réparé se fait chez le revendeur, pas à votre domicile.

Cordialement

Bonjour Ricou26!

Que les distributeurs attendent ou tardent trop à renvoyer les matériels en panne à l'usine, ça...ça serait pas dans leur interet....
Je ne pense pas qu'ils le fassent, en tous cas, le mien, à qui j'ai acheté mon tig ac/dc mon coupeur plasma ainsi qu'un compresseur, à été briefé par moi meme....à savoir que je lui ai dit, comme il est quincailler pro., que j'attendais de lui un service pro, et que si par malchance une machine tombais en panne, j'exigerai un envoie immediat à l'usine, et pas huit jours après la lui avoir ramené.....
Il m'à dit qu'il était attentif à ça, et que, ne pas satisfaire ses clients n'était pas dans son interet non plus...
C'est ça...il assure ou me perd en tant que client, c'est pas compliqué!
cordialement!
philippe

Envoyé par macumbeiro67
Et moi je prefère une boite française qui conçoit, fabrique en France, et qui fait travailler nombre de mes compatriotes/Quand je le peut, si j'estime que je ne suis pas pris pour un pigeon, je préfère acheter du made in France.

Bonjour Locouarn,

c'est plus clair maintenant....ok...je ne souhaitais pas créer de polémique de toutes façons!
En ce qui concerne la rapidité et l'efficience du sav de Gys, il est clair que les distributeurs de la marque ont interet à semettre à la page et à etre très réactif sur leur façon de traiter les envois de machines deffectueuses à l'usine!!!!
La personne de chez Gys avec qui j'ai de temps en temps des echanges de mail, m'à affirmé que Gys proposait à ses revendeurs des machines à prix très bas, pour que ces derniers puissent en preter ou en louer à leurs clients pendant l'immobilisation au sav de l'usine......et il parait que les revendeurs sont très peu réactifs à ça......c'est dommage, ils sont peu à accrocher au concept, qui est pourtant une methode utilisée par les revendeurs des autres marques pro.
C'est un etat de fait que Gys déplore mais comme mon correspondant m'à dit, ils ne peuvent pas les contraindres....
Moi j'ai selectionné un revendeur local qui est quincailler pro., et à qui j'ai exposé mes conditions pour que je soit client, c'est clair entre lui et moi, mais c'est une petite société très serieuse!
De plus je me fournis en consommables et en gaz chez lui.....mais c'est un quincailler.....pas un pro de la soudure...
Après, je pense, mais peut etre que je me trompe, que si Gys avait comme les autres marques un reseau de revendeurs qui soient uniquement des pros de la soudure, peut etre que les prix iraient à la hausse....
Si tel était le cas, peut etre qu'un tig 220 ac/dc garantit deux ans(je parle de ce que j'ai acheté), couterait bien plus que environ 2400€ ttc avec torche de 8m, cable de masse de 4m et débilitre de gaz.....
Mais à terme(rapide si possible), que les revendeurs soient un peu plus pros., quitte à payer un petit chouilla de plus encore, ça serait encore mieux!
Cordialement!

Bonjour,
Je suis attentif à ces échanges sur le SAV de Gys (depuis qu'il en est question ? oh là là !!!!) Mais je vous demande connaissez-vous une boîte qui vend du matériel assez semblable et qui ait toutes les qualités que vous demandez au SAV de Gys ?
Il y a un dicton très courant qui parle de beurre et d'argent du beurre et de je ne sais quoi encore. A supposer que Fronius et les autres marques qui ont bonne presse sur ce forum ait un SAV exemplaire, je ne vois pas pourquoi vous achetez du Gys. Ah le prix ! je vous renvoie au dicton.
Les gens qui achètent un poste de soudage type inverter dans une GSB et qui ensuite ne sont pas contents du SAV n'ont qu'à s'en prendre à leur magasin de bricolage car là il y a long à dire sur leur SAV, et il leut faut changer leurs habitudes à savoir, acheter la charcuterie chez le charcitier, le pain chez le boulanger et le matériel à usage très technique dans des magasins appropriés car spécialisés dans la vente à des professionnels. Malgré toutes les campagnes d'information mes contemporains continuent de croire que Carrefour, Auchan, Leroy Merlin, Castorama et les autres sont des philanthropes et que leurs prix sont plus bas que dans les autres magasins. ce fut le cas il y a 30-40 ans mais c'est finit depuis longtemps. Si leurs prix sont attractifs sur certains produits c'est parce qu'ils exploitent les pauvres gens des pays émergeant. On peut faire travailler des usines en Chine en payant le prix pour avoir la qualité et quantité de grandes marques de luxe en sont réduits car en france il n'y a plus d'usines travaillant dans certains domaines.
Excusez moi mais il y a des sujets qui m'exaspèrent comme toutes les discussions sur les prix.
yann

Bonsoir Yann,

est ce un message à l'intention de quelqu'un en particulier par rapport à un avis ou bien un message généraliste, à l'intention de tous...?
Sinon, je suis globalement d'accord avec vous.

Cordialement

philippe

Envoyé par macumbeiro67
Bonsoir Yann,

est ce un message à l'intention de quelqu'un en particulier par rapport à un avis ou bien un message généraliste, à l'intention de tous...?
Sinon, je suis globalement d'accord avec vous.

Cordialement

philippe